Privacy Policy

María Fernanda Méndez

Última actualización: Diciembre 2025

🛡️ Compromiso con tu Privacidad

En mariafernandamendez.com respetamos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizás nuestros servicios, visitás nuestro sitio web o te suscribís a nuestras membresías y productos.

Al utilizar nuestros servicios, aceptás las prácticas descritas en esta política.

📋 Información que Recopilamos

1. Información que nos proporcionás directamente

Al registrarte o comprar:

Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (WhatsApp)
País y ciudad de residencia
Información de pago (procesada por terceros seguros)

Al usar nuestros servicios:

Información compartida en sesiones individuales (totalmente confidencial)
Participación en la comunidad de la membresía
Consultas por email o WhatsApp
Respuestas a encuestas o formularios

Para proyectos de diseño web:

Información de tu negocio/proyecto
Logo, imágenes, contenido que nos proporciones
Datos fiscales para facturación

2. Información recopilada automáticamente

Cuando visitás nuestro sitio web:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fuente de referencia (cómo llegaste al sitio)
Cookies y tecnologías similares

Datos de uso de la membresía:

Recursos descargados
Sesiones en vivo a las que asististe
Interacciones en la comunidad
Fecha y hora de acceso

3. Información de terceros

Podemos recibir información de:

Procesadores de pago (MercadoPago, Stripe, PayPal)
Plataformas de email marketing
Redes sociales (si te conectás a través de ellas)
Google Analytics y herramientas similares

🎯 Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información personal para:

Prestación de servicios:

Procesar tus compras y pagos
Darte acceso a la membresía y recursos
Coordinar y realizar sesiones individuales
Enviarte productos digitales comprados
Gestionar proyectos de diseño web
Responder tus consultas

Comunicaciones:

Enviarte confirmaciones de compra
Recordatorios de sesiones agendadas
Notificaciones de sesiones en vivo
Newsletter mensual (solo si te suscribiste)
Actualizaciones importantes sobre tu membresía
Información sobre nuevos servicios o productos

Mejora de servicios:

Analizar cómo usás el sitio y los servicios
Entender qué contenido es más valioso
Personalizar tu experiencia
Mejorar la calidad de nuestras ofertas

Legal y seguridad:

Cumplir con obligaciones legales
Prevenir fraude y actividades ilícitas
Proteger nuestros derechos y los tuyos
Resolver disputas

🔒 Cómo Protegemos tu Información

Medidas de seguridad implementadas:

Seguridad técnica:

✅ Conexión SSL/HTTPS cifrada
✅ Servidores seguros
✅ Copias de seguridad regulares
✅ Contraseñas cifradas
✅ Acceso restringido a datos sensibles

Seguridad organizacional:

✅ Acceso limitado solo a personal autorizado
✅ Confidencialidad en sesiones individuales
✅ Políticas internas de protección de datos
✅ Revisión regular de prácticas de seguridad

Procesadores de pago:

Usamos plataformas certificadas (MercadoPago, Stripe, PayPal)
NO almacenamos información completa de tarjetas
Los pagos se procesan en servidores seguros de terceros

Limitaciones

Ningún sistema es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tu información, pero no podemos garantizar seguridad absoluta. Te recomendamos:

Usar contraseñas fuertes y únicas
No compartir tus credenciales
Cerrar sesión en dispositivos compartidos
Contactarnos inmediatamente si detectás actividad sospechosa

👥 Con Quién Compartimos tu Información

NO vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Compartimos tu información solo con:

Proveedores de servicios necesarios:

Procesamiento de pagos:

MercadoPago
Stripe
PayPal Solo reciben la información necesaria para procesar la transacción.

Email marketing:

Mailchimp / ConvertKit / [tu plataforma] Para enviarte newsletters y comunicaciones (solo si te suscribiste).

Hosting y servicios técnicos:

Proveedor de hosting del sitio web
Servicios de almacenamiento en la nube
Herramientas de gestión de membresías

Comunicaciones:

WhatsApp / Telegram / [plataforma comunidad] Para la comunidad privada y soporte.

Análisis web:

Google Analytics Para entender cómo se usa el sitio (datos anonimizados).

Todos estos proveedores:

Están obligados contractualmente a proteger tu información
Solo usan tus datos para los fines específicos autorizados
Cumplen con estándares de seguridad y privacidad

Compartimos información cuando:

Obligación legal:

Requerimiento de autoridades judiciales o gubernamentales
Cumplimiento de leyes aplicables
Protección de derechos legales

Protección de derechos:

Prevenir o investigar fraude
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
Proteger la seguridad de usuarios

Consentimiento:

Cuando nos das permiso explícito para compartir

Transferencia de negocio:

En caso de venta, fusión o adquisición del negocio (te notificaremos)

🍪 Cookies y Tecnologías Similares

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitás un sitio web. Nos ayudan a que el sitio funcione mejor y a entender cómo lo usás.

Tipos de cookies que usamos:

Cookies esenciales (obligatorias):

Necesarias para que el sitio funcione
Mantienen tu sesión activa
Recordan tu carrito de compra
No pueden desactivarse

Cookies de análisis:

Google Analytics
Nos ayudan a entender cómo usás el sitio
Datos anonimizados
Podés desactivarlas

Cookies de funcionalidad:

Recuerdan tus preferencias (idioma, etc.)
Mejoran tu experiencia
Podés desactivarlas

Cookies de marketing:

Rastrean tu navegación para publicidad
Solo si aceptaste cookies de marketing
Podés desactivarlas en cualquier momento

Cómo gestionar cookies:

Desde tu navegador:

Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
Firefox: Preferencias > Privacidad y seguridad
Safari: Preferencias > Privacidad

Desde nuestro sitio:

Banner de cookies al entrar
Configuración de cookies en el footer
Podés cambiar preferencias en cualquier momento

Desactivar Google Analytics:

Instalá el complemento de inhabilitación

📧 Comunicaciones por Email

Emails transaccionales (obligatorios):

Estos emails son necesarios para el servicio y NO podés darte de baja:

Confirmaciones de compra
Recordatorios de sesiones agendadas
Acceso a recursos/descargas
Cambios en tu cuenta o membresía
Actualizaciones de seguridad importantes

Emails promocionales (opcionales):

Estos emails son opcionales y podés darte de baja cuando quieras:

Newsletter mensual
Lanzamientos de nuevos productos
Ofertas y promociones especiales
Contenido educativo

Cómo darte de baja:

Opción 1: Click en “Darme de baja” al final de cualquier email

Opción 2: Ingresá a tu cuenta y cambiá preferencias de email

Opción 3: Escribinos a contacto@mariafernandamendez.com con asunto “Baja de newsletter”

Procesamos las bajas en 24-48 horas.

🌍 Transferencias Internacionales

Ubicación de los datos:

Nuestros servidores y algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina, incluyendo:

Estados Unidos (hosting, procesadores de pago)
Unión Europea (algunos servicios de email)

Garantías:

Todos los proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos
Transferimos datos solo a jurisdicciones con protección adecuada
Implementamos salvaguardas contractuales

Si sos residente de la Unión Europea, tus datos están protegidos bajo el RGPD (GDPR).

👶 Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años.

NO recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin consentimiento parental.

Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado información sin autorización:

Eliminaremos esa información inmediatamente
Notificaremos a los padres/tutores si es posible

Si sos padre/madre/tutor y creés que tu hijo/a nos ha dado información, contactanos: Email: contacto@mariafernandamendez.com

⏱️ Retención de Datos

¿Cuánto tiempo guardamos tu información?

Mientras seas usuario activo:

Toda la información necesaria para prestarte el servicio

Después de cancelar tu membresía:

Información básica: 12 meses (para permitirte volver fácilmente)
Información de facturación: 10 años (obligación legal fiscal)
Grabaciones de sesiones: No guardamos (confidencialidad)

Después de eliminar tu cuenta:

Información personal: 30 días (período de gracia)
Copias de seguridad: Hasta 90 días
Información legal obligatoria: Según plazos legales

Podés solicitar eliminación inmediata escribiendo a: contacto@mariafernandamendez.com

✅ Tus Derechos sobre tu Información

Tenés derecho a:

1. Acceso

Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre vos.

2. Rectificación

Corregir información inexacta o incompleta.

3. Eliminación (“Derecho al olvido”)

Solicitar que eliminemos tu información personal, excepto cuando:

Debamos cumplir obligaciones legales
Haya disputas legales pendientes
Sea necesario para defensa legal

4. Portabilidad

Recibir tu información en formato estructurado y transferirla a otro servicio.

5. Oposición

Oponerte a ciertos usos de tu información (ej: marketing directo).

6. Limitación

Solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en ciertos casos.

7. Retirar consentimiento

Donde el procesamiento se base en consentimiento, podés retirarlo en cualquier momento.

Cómo ejercer tus derechos:

Envía un email a: contacto@mariafernandamendez.com

Incluí:

Tu nombre completo
Email registrado
Derecho que querés ejercer
Identificación (para verificar tu identidad)

Responderemos en 30 días con la acción realizada o la razón si no podemos cumplir tu solicitud.

🔐 Confidencialidad en Sesiones Individuales

Compromiso de confidencialidad absoluta:

Todo lo compartido en sesiones individuales (constelaciones, biodescodificación, registros akáshicos, coaching, tarot) es estrictamente confidencial.

Nunca compartimos:

Contenido de las sesiones
Tu identidad como cliente
Información personal revelada

Excepciones legales únicamente:

Riesgo inminente de daño a vos o terceros
Abuso o maltrato infantil (obligación legal de reportar)
Orden judicial

Las sesiones NO se graban por mi parte. Si vos querés grabarlas para tu proceso, podés hacerlo, pero es solo para tu uso personal.

🔗 Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a:

Redes sociales
Recursos recomendados
Herramientas externas
Afiliados

No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio que visites.

📱 Redes Sociales

Si interactuás con nosotros en redes sociales (Instagram, Facebook, YouTube, etc.):

Información que podemos ver:

Tu nombre de usuario público
Información de perfil público
Comentarios y mensajes que nos envíes

Cómo la usamos:

Responder tus consultas
Compartir contenido (con tu permiso)
Análisis de engagement

Privacidad en redes sociales:

Se rige por las políticas de cada plataforma
Recomendamos revisar la configuración de privacidad de cada red

🔄 Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar:

Cambios en nuestros servicios
Nuevas obligaciones legales
Mejoras en prácticas de privacidad

Cuando hagamos cambios significativos:

Actualizaremos la fecha al inicio
Te notificaremos por email
Publicaremos un aviso en el sitio web
Para cambios sustanciales, podemos solicitar tu consentimiento nuevamente

Tu uso continuado después de cambios constituye aceptación de la política actualizada.

Última actualización: Diciembre 2024

📞 Contacto – Preguntas sobre Privacidad

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información:

Email: contacto@mariafernandamendez.com
Asunto: “Consulta sobre Privacidad”
WhatsApp: +54 9 351 202-7164
Sitio web: https://mariafernandamendez.com

Responsable del tratamiento de datos:
María Fernanda Méndez
Córdoba, Argentina

Tiempo de respuesta: 48-72 horas hábiles

🇪🇺 Información para Residentes de la UE (RGPD)

Si sos residente de la Unión Europea, tenés derechos adicionales bajo el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos):

Base legal para procesar tu información:

Ejecución de contrato:

Cuando necesitamos tu información para prestarte el servicio que compraste

Consentimiento:

Para emails de marketing
Para cookies no esenciales

Interés legítimo:

Mejorar nuestros servicios
Prevenir fraude
Análisis de uso del sitio

Obligación legal:

Facturación
Cumplimiento tributario

Derechos específicos RGPD:

Además de los derechos mencionados anteriormente:

Derecho a presentar queja ante autoridad de protección de datos
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
Información clara sobre transferencias internacionales

Autoridad de control:

Si no estás satisfecho/a con cómo manejamos tu información, podés presentar queja ante tu autoridad local de protección de datos.

🇦🇷 Información para Residentes de Argentina

Esta Política cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.

Tus derechos bajo la ley argentina:

Derecho de acceso a tus datos
Derecho de rectificación
Derecho de supresión
Derecho de confidencialidad

Agencia de Acceso a la Información Pública:

Si considerás que tus derechos fueron vulnerados, podés contactar a:

AAIP – Agencia de Acceso a la Información Pública
Web: www.argentina.gob.ar/aaip
Tel: 0800-333-2347

📋 Resumen – Puntos Clave

✅ Recopilamos:

Información que nos das (nombre, email, etc.)
Información de uso del sitio
Información de cookies

✅ Usamos tu información para:

Prestarte los servicios que compraste
Mejorarnos
Comunicarnos contigo

✅ NO vendemos tu información a terceros

✅ Compartimos solo con:

Proveedores necesarios para el servicio
Cuando la ley lo requiere

✅ Protegemos tu información con medidas técnicas y organizacionales

✅ Tenés derecho a:

Acceder, corregir, eliminar tu información
Oponerte al uso de tus datos
Darte de baja de comunicaciones

✅ Sesiones individuales: 100% confidenciales

✅ Podés contactarnos para cualquier consulta sobre privacidad

🤝 Nuestro Compromiso

La privacidad y confidencialidad son fundamentales en el trabajo de transformación personal.

Te garantizamos:

Transparencia total sobre cómo usamos tu información
Respeto absoluto por tu privacidad
Confidencialidad en todo tu proceso
Respuesta rápida a tus consultas
Cumplimiento de todas las leyes aplicables

Gracias por confiar en nosotros con tu información personal.

María Fernanda Méndez
Facilitadora de Constelaciones Familiares | Especialista en Biodescodificación

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el [Diciembre 2025]

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